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Si un produit non admissible au retour est renvoyé par le client et qu’il souhaite le récupérer, les frais de transport pour le retour du produit seront entièrement à la charge du client.
Produits non retournables
RPM Rive-Sud se réserve le droit d’annuler toute commande si la pièce commandée est discontinuée ou en rupture de stock prolongée (back order). Dans un tel cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement si applicable.
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Le client reconnaît et accepte que certains produits expédiés peuvent provenir de nos inventaires d’exposition ou de nos tablettes d’entreposage.
Ces articles peuvent notamment :
avoir été présentés en magasin ou exposés à titre informatif ;
avoir été entreposés sur nos tablettes de pièces ;
comporter un emballage légèrement altéré, une étiquette interne ou une marque d’identification.
Tous les produits envoyés demeurent neufs, en excellent état, et répondent à nos standards de qualité. Ils bénéficient également des mêmes garanties que les produits provenant directement de l’entrepôt central, sauf indication contraire.
Nous récompensons la fidélité de nos utilisateurs détenant un compte grâce à un système de points. Voici les modalités d’accumulation et d’utilisation des points:
• Les points fidélité s'accumulent automatiquement à chaque achat effectué via l’application, à l’exception des exclusions précisées ci-dessous.
• Les points sont calculés sur le montant final des articles, avant taxes et frais additionnels.
• Les points générés lors d’un achat ne peuvent pas être appliqués sur la facture en cours. Ils sont disponibles uniquement pour des achats futurs.
• Les points fidélité ne sont pas monnayables, ni transférables, et ne peuvent être utilisés que dans le cadre d’achats effectués sur apps.rpmrivesud.ca
• En cas d’annulation ou de retour d’un produit, les points accordés sur cet achat seront automatiquement retirés du compte.
• Nous nous réservons le droit de corriger ou retirer des points dans le cas d’une erreur de calcul, de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du programme de fidélité.
• Nous nous réservons le droit de modifier, en tout temps et sans préavis, la valeur des points octroyés lors des achats ainsi que la valeur des points utilisés pour l'application sur une facture.
Il est de la responsabilité du client de vérifier la disponibilité de chaque produit avant de l’ajouter au panier. Certaines pièces peuvent être en stock, tandis que d’autres nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs.
Lorsqu’une commande comporte plusieurs articles avec des disponibilités différentes, l’expédition se fera en un seul envoi lorsque l’ensemble de la commande sera prêt.
Si le client désire recevoir immédiatement les articles disponibles, il doit communiquer avec nous pour organiser un envoi séparé. Des frais de transport supplémentaires seront alors applicables.
Une fois la commande passée, celle-ci ne peut être modifiée sans approbation de notre équipe. Si une annulation ou un ajustement est accepté, des frais de retour ou de remise en stock peuvent s’appliquer, selon les modalités de nos fournisseurs et la possibilité réelle de retourner la marchandise.
• Les frais additionnels, incluant mais sans s’y limiter : écofrais, taxes de pneus, frais environnementaux et autres frais obligatoires, sont appliqués en conformité avec les réglementations en vigueur.
• Ces frais ne sont pas considérés dans le calcul du montant nécessaire pour atteindre les seuils de livraison gratuite.
• Ces frais sont sujets à changement. En cas d’erreur ou de modification réglementaire, nous nous réservons le droit de réviser les frais après la facturation, sans préavis.
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